Как читать статистику Instagram и не запутаться

Откройте статистику Instagram, и на вас обрушатся десятки цифр, графиков и процентов. Большинство владельцев смотрят один раз, путаются и больше туда не заходят. А жаль, потому что несколько из этих цифр могут точно подсказать, чего публиковать больше, а что пора прекратить.

Понимать всё не нужно. Вот цифры, которые важны для местного бизнеса, что они значат простыми словами и простой ежемесячный порядок действий.

Где найти статистику

Статистика доступна профессиональным аккаунтам (бизнес или автор). Если у вас всё ещё личный аккаунт, сначала переключитесь; читайте, как настроить бизнес-профиль в Instagram. Обычно можно посмотреть обзор всего аккаунта и отдельную статистику по каждому посту, сторис и видео. Instagram время от времени переименовывает и перестраивает эти экраны, поэтому сосредоточьтесь на смысле цифр, а не на том, где именно кнопка.

Несколько цифр, которые важны

Охват и просмотры

Охват (охваченные аккаунты) это сколько разных людей увидели ваш контент. Просмотры (в старых версиях показы) считают, сколько раз он был показан, включая повторные просмотры одним человеком. Для малого бизнеса охват полезнее: он показывает, перед сколькими реальными людьми вы оказались.

Подписчики и не подписчики

Статистика обычно показывает, какая часть охвата пришла от тех, кто уже подписан, и от тех, кто нет. Контент, который доходит до многих не подписчиков, и есть ваш рост. Если почти весь охват из текущих подписчиков, нужно больше контента, которым делятся или который попадает в разделы рекомендаций.

Взаимодействия

Лайки, комментарии, сохранения и пересылки. Относитесь к ним по-разному. Лайк это быстрое касание. Сохранение значит «это полезно, вернусь позже». Пересылка значит «хочу, чтобы друг это увидел». Сохранения и пересылки самые сильные признаки того, что пост действительно ценен.

Действия в профиле

Для местного бизнеса это раздел про деньги: визиты в профиль, нажатия на ссылку, на кнопки «позвонить», «написать», «маршрут» или «email». Эти цифры показывают, сколько людей перешли от интереса к действию.

Аудитория

Основные города, возрастные группы, дни и часы, когда подписчики активнее всего. Проверьте, что аудитория действительно живёт там, где вы работаете. Кафе в Кутаиси, у которого большинство подписчиков в других странах, имеет проблему с аудиторией, а не с контентом.

Цифры, на которые можно почти не смотреть

• Общее число подписчиков как цель. Небольшая, местная, вовлечённая аудитория ценнее большой пассивной.
• Колебания день ко дню. Охват скачет. Смотрите на тренды за недели.
• Только лайки. Это самый слабый сигнал. Пост с меньшим числом лайков, но со многими сохранениями или сообщениями, может быть ценнее.

Сравнивайте посты, а не только итоги

Самое практичное применение статистики это сравнение собственных постов. Раз в месяц смотрите последние 15-30 постов и сортируйте их по охвату, сохранениям, пересылкам и действиям в профиле, если интерфейс это позволяет. Затем спросите себя:

• Какие три поста охватили больше всего не подписчиков? Что у них общего: лицо, блюдо, видео, местное событие?
• Какие посты привели больше всего визитов в профиль, сообщений или звонков?
• Какие посты сработали хуже всего? Есть ли закономерность: тёмные фото, картинки только с текстом, публикация в странное время?

Например, салон в Тбилиси может обнаружить, что посты «до и после» приносят много сохранений и сообщений, а рекламные текстовые карточки почти не вызывают реакции. Решение простое: больше «до и после», меньше текстовых карточек.

15-минутная проверка раз в месяц

1. Запишите четыре цифры за месяц: охваченные аккаунты, визиты в профиль, нажатия на ссылку и кнопки, новые подписчики. Храните их в простой заметке или таблице, чтобы видеть тренд.
2. Найдите три лучших поста по сохранениям, пересылкам и действиям в профиле.
3. Найдите три худших.
4. Проверьте аудиторию: города и активные часы.
5. Примите одно-два решения на следующий месяц: больше того, что сработало, один эксперимент, одно, что прекратить.

Считайте и то, чего Instagram не видит: спрашивайте новых клиентов, как они вас нашли, и отмечайте, сколько заказов пришло из сообщений. Статистика показывает внимание, а касса показывает результат.

Начните на этой неделе

• Убедитесь, что аккаунт профессиональный и статистика доступна.
• Запишите четыре ключевые цифры этого месяца.
• Определите три лучших поста и решите делать больше похожих.
• Проверьте, что основные города аудитории совпадают с местом, где ваши клиенты.
• Поставьте в календарь ежемесячное 15-минутное напоминание.

Статистика подсказывает, что публиковать, а самое сложное публиковать это регулярно. SocialAI берёт на себя регулярные публикации и позволяет заранее проверить каждый пост, чтобы вы тратили время на решения, а не на ежедневный постинг. Читайте также, как Instagram решает, что показывать.