მარკეტინგი ტურისტებისთვის მაღალ სეზონში საქართველოში

ყოველ ზაფხულს ბათუმი სტუმრებით ივსება, ძველი თბილისი ხალხმრავალი ხდება, ზამთარში კი გუდაური და ბაკურიანი ცოცხლდება. ბევრი ადგილობრივი ბიზნესისთვის მაღალი სეზონის რამდენიმე თვე მთელი წლის ბედს წყვეტს. მიუხედავად ამისა, ბევრი გვერდი მთელი წლის განმავლობაში ერთსა და იმავე კონტენტს ერთსა და იმავე ენაზე აქვეყნებს.

ტურისტები ადგილობრივებისგან განსხვავებულად გეგმავენ და ირჩევენ. აი, როგორ მოარგოთ სოციალური ქსელები, რომ სტუმრებმა გიპოვონ, გენდონ და მოგივიდნენ.

გაიგეთ თქვენი სეზონი და თქვენი სტუმრები

დაიწყეთ თქვენი ბიზნესის მარტივი ანალიზით. როდის ჩამოდიან ტურისტები სინამდვილეში? რომელ ქვეყნებსა და ენებს ისმენთ ყველაზე ხშირად? სტუმრები მზა გეგმებით ჩამოდიან თუ ადგილზე წყვეტენ?

• სიღნაღის ღვინის ბარს სტუმრების ძირითადი ნაკადი შეიძლება რთველზე, შემოდგომის ყურძნის კრეფისას ჰყავდეს.
• ბათუმის ბულვარზე მდებარე კაფე შეიძლება ივლისსა და აგვისტოზე იყოს დამოკიდებული.
• გუდაურში თხილამურების გაქირავება დეკემბრიდან მარტამდე ცოცხლობს.

ჩაიწერეთ სამი პიკური თვე და ორი-სამი ენა, რომელზეც სტუმრების უმეტესობა საუბრობს. ეს თქვენი გეგმის საფუძველია.

ისაუბრეთ სტუმრების ენაზე

ტურისტები ხშირად საკუთარ ენაზე ეძებენ და კითხულობენ. საქართველოში ბევრი ბიზნესისთვის ეს ნიშნავს ინგლისურსა და რუსულს ქართულის გვერდით, ზოგჯერ კი სეზონის მიხედვით სხვა ენებსაც.

• პროფილის აღწერაში დაამატეთ მოკლე ინგლისური სტრიქონი: ვინ ხართ და სად.
• სეზონში მთავარი პოსტები ორ ენაზე დაწერეთ ან ენები მონაცვლეობით გამოიყენეთ.
• დარწმუნდით, რომ მენიუ, ფასები და ჯავშნის ინფორმაცია ინგლისურად ხელმისაწვდომია, თუნდაც Highlights-ში.
• გამოიყენეთ ბუნებრივი, მარტივი ფორმულირებები მანქანური თარგმანის ნაცვლად; სთხოვეთ ენის თავისუფლად მცოდნეს შემოწმება.

დაიწყეთ მათ ჩამოსვლამდე

ბევრი ტურისტი მოგზაურობამდე რამდენიმე კვირით ადრე იკვლევს ყველაფერს: Instagram-ზე ადგილებს ინახავს, კითხულობს ტურისტულ გვერდებს, ათვალიერებს რუკებს. იყავით ხილული დაგეგმვის ეტაპზე.

• სეზონური პოსტები პიკამდე ოთხი-ექვსი კვირით ადრე დაიწყეთ.
• გამოაქვეყნეთ პასუხები დაგეგმვისას გაჩენილ კითხვებზე: როგორ მოგაგნონ, სამუშაო საათები სეზონში, საჭიროა თუ არა ჯავშანი, იღებთ თუ არა ბარათებს.
• მონიშნეთ ზუსტი ლოკაცია, რომ გამოჩნდეთ, როცა ადამიანები უბანს ათვალიერებენ. დაწვრილებით სტატიაში როგორ ეხმარება სოციალური ქსელები თქვენს პოვნაში.
• შეინარჩუნეთ Google-ის ბიზნეს პროფილი განახლებული სეზონური საათებითა და ახალი ფოტოებით: ტურისტები დიდწილად რუკებს ეყრდნობიან.

აჩვენეთ შთაბეჭდილება და არა მხოლოდ პროდუქტი

ტურისტი მოგონებას ყიდულობს არანაკლებ, ვიდრე ვახშამს ან სუვენირს. აჩვენეთ, რა ხდის თქვენს ადგილს ნამდვილად ქართულს.

• ხედი თქვენი ტერასიდან, თონიდან ამოღებული პური, ვენახი სასტუმრო სახლის უკან.
• მოკლე განმარტებები: რა არის ჩურჩხელა, როგორ ვჭამოთ ხინკალი, რა არის სუფრა.
• ნამდვილი ადამიანები: მასპინძელი, შეფი, ოჯახი, რომელიც ბიზნესის უკან დგას.
• პრაქტიკული რჩევები, რომლებიც ნდობას ქმნის: როდის ჯობს მოსვლა ხალხმრავლობის თავიდან ასაცილებლად, სად არის უახლოესი პარკინგი, რა სასიამოვნო გასეირნებაა ახლოს.

ჩვენი ტერასა 9:00-ზე იხსნება და 11 საათამდე ნარიყალას ხედი თითქმის მთლიანად თქვენია. ინგლისური მენიუ, ბარათით გადახდა, საუზმისთვის ჯავშანი საჭირო არ არის.

გაამარტივეთ ჯავშანი და გადახდა

სტუმრებს ცოტა დრო და ბევრი ალტერნატივა აქვთ. მოაშორეთ ყველა დაბრკოლება.

• გასაგები კონტაქტი: ტელეფონის ნომერი ქვეყნის კოდით და მესენჯერი, რომელსაც ტურისტები იყენებენ, მაგალითად WhatsApp.
• მკაფიოდ მიუთითეთ, იღებთ თუ არა ბარათებს, ეს ხშირი კითხვაა.
• სეზონში შეტყობინებებს სწრაფად უპასუხეთ, შეძლებისდაგვარად სტუმრის ენაზე. მზა პასუხები ინგლისურად და რუსულად დროს ზოგავს.
• გამოაქვეყნეთ მარტივი ინსტრუქციები: „აჩვენეთ ეს პოსტი ბარში და ნებისმიერ ვახშამთან ერთი ჭიქა ჭაჭა საჩუქრად“ მარტივი შესასრულებელია, თუ ეს თქვენს ბიზნესსა და კანონს შეესაბამება.

აქციეთ სტუმრები თქვენს მარკეტინგად

ტურისტები ბევრს იღებენ. მოიწვიეთ ისინი, რომ მოგნიშნონ, ნებართვით გააზიარეთ მათი Stories და კმაყოფილ სტუმრებს წასვლამდე Google-ზე შეფასების დატოვება სთხოვეთ. როგორ გააკეთოთ ეს, აღწერილია გზამკვლევში მომხმარებლების კონტენტზე. მათი პოსტები აღწევს მეგობრებამდე, რომლებიც შეიძლება მომავალ წელს საქართველოში ჩამოვიდნენ.

არ დაივიწყოთ ადგილობრივებიც. ყველაზე დატვირთულ თვეებში მუდმივი მომხმარებლებისთვის პერიოდული პოსტი, მაგალითად შეთავაზება მშვიდ სამუშაო დღეებზე, აჩვენებს, რომ ისინი კვლავ მნიშვნელოვანი არიან.

დაიწყეთ ამ კვირაში

1. ჩაიწერეთ თქვენი პიკური თვეები და სტუმრების მთავარი ენები.
2. პროფილის აღწერაში დაამატეთ მოკლე ინგლისური სტრიქონი და ინგლისური Highlight მენიუთი ან ფასებით.
3. დაგეგმეთ პირველი სეზონური პოსტები ისე, რომ პიკამდე ოთხი-ექვსი კვირით ადრე დაიწყოს.
4. მოამზადეთ მზა პასუხები ინგლისურად და რუსულად ხუთ ყველაზე ხშირ კითხვაზე.

მაღალ სეზონში სოციალური ქსელებისთვის ყველაზე ნაკლები დროა. SocialAI-ს შეუძლია პოსტები ინგლისურად, რუსულად ან ქართულად წინასწარ მოამზადოს და დაგეგმოს, რომ თქვენი გვერდი მუშაობდეს, სანამ სტუმრებს ემსახურებით. ტარიფები იხილეთ ფასების განყოფილებაში.