Сколько малому бизнесу тратить на соцсети?

Единственно правильной суммы для бюджета на соцсети не существует. У небольшого барбершопа в Кутаиси и отеля в Батуми совсем разные задачи. Но многие владельцы совершают одну и ту же ошибку: либо не тратят ничего и удивляются, почему страница не работает, либо вкладываются в рекламу раньше, чем наведён порядок в основе.

В этой статье разложим бюджет на понятные части, покажем, как думать о каждой, и поможем решить, за что платить, а что делать самостоятельно.

Ваше время тоже часть бюджета

Вести соцсети самому не бесплатно. Съёмка фото, тексты, публикации и ответы на сообщения легко занимают несколько часов в неделю. Если вы владелец, эти часы отнимаются у работы с клиентами, управления персоналом или отдыха.

Оцените это время. Если час вашей работы стоит для бизнеса, скажем, 30 лари, то пять часов соцсетей в неделю обходятся примерно в 600 лари в месяц, даже если деньги со счёта не уходят. Так проще честно сравнить с платными вариантами.

Четыре части бюджета на соцсети

Большинство расходов малого бизнеса делится на четыре группы:

1. Создание контента: фото, видео, тексты и дизайн.
2. Ведение: планирование, публикации, расписание и поддержание активности страницы.
3. Работа с аудиторией: ответы на комментарии и сообщения, работа с отзывами.
4. Платное продвижение: продвигаемые посты и реклама.

Часть можно делать самостоятельно, за другую платить. Главное понять, какая часть у вас самая слабая, и вкладываться сначала в неё.

Сначала фундамент, потом реклама

Реклама усиливает то, что уже есть на странице. Если страница выглядит заброшенной, фото нечёткие, а цен нет, реклама просто приведёт больше людей к слабой витрине. Прежде чем тратить на продвижение, убедитесь, что у вас есть:

• Заполненный профиль: понятное фото, описание, адрес, часы работы и контакты.
• Хотя бы несколько недель регулярных, хорошо выглядящих постов.
• Понятный способ купить или записаться: сообщения, телефон или ссылка.
• Человек, который быстро ответит на входящие сообщения.

Когда фундамент готов, даже небольшой рекламный бюджет работает гораздо эффективнее.

Примеры бюджетов для разных ситуаций

Это иллюстративные примеры, а не рекомендации для любого бизнеса. Ваши цифры зависят от маржи, города и целей.

Минимальный: почти всё делает владелец

• Контент: фото на телефон, бесплатные инструменты вроде ИИ-инструмента для фото товаров.
• Ведение: владелец, со встроенным отложенным постингом.
• Реклама: небольшой тестовый бюджет на один-два продвигаемых поста к важным датам.

Сбалансированный: рутина автоматизирована или делегирована

• Контент и публикации: автоматизированный сервис или помощник на неполный день.
• Работа с аудиторией: владелец или сотрудник ежедневно отвечает на сообщения.
• Реклама: умеренная ежемесячная сумма на продвижение лучших постов и сезонных предложений.

Рост: подготовка к сезону или запуску

• Контент: профессиональная фотосессия ключевых товаров или номеров.
• Ведение: фрилансер, агентство или сервис плюс одобрение владельца.
• Реклама: больший бюджет, сосредоточенный на неделях перед сезоном или запуском.

Честно сравните варианты

Для регулярных публикаций владельцы обычно выбирают между тем, чтобы делать всё самим, нанять фрилансера или агентство, или использовать автоматизированный сервис. Цены фрилансеров и агентств в Грузии сильно различаются, поэтому просите чёткое предложение: сколько постов, какие площадки, входят ли фото и сколько правок.

Для сравнения: тарифы SocialAI стоят 79, 149 или 249 лари в месяц за три, пять или семь постов в неделю, включая тексты, изображения и публикацию в Facebook и Instagram. Подробности в разделе с тарифами. Что бы вы ни выбрали, сравнивайте полную стоимость, включая своё время, с тем, что получаете. Каждый вариант подробно разобран в статье SMM-менеджер, агентство или ИИ.

Проверяйте, работают ли деньги

Поставьте одну цель на уровне действия, например сообщения с записью или заказы в месяц, и отслеживайте её. Каждый месяц спрашивайте себя:

• Сколько мы потратили, включая время?
• Сколько новых клиентов или заказов пришло из соцсетей?
• Сколько примерно для нас стоит один такой клиент?

Если клиент обычно тратит 50 лари и приходит несколько раз в год, даже несколько дополнительных клиентов в месяц могут оправдать скромный бюджет. Если через два-три месяца результатов не видно, меняйте подход, прежде чем увеличивать расходы.

Начните на этой неделе

• Запишите, сколько часов в неделю уходит на соцсети и сколько стоит это время.
• Определите самую слабую часть: контент, ведение, работа с аудиторией или продвижение.
• Приведите в порядок профиль, прежде чем тратить на рекламу.
• Задайте месячный бюджет и одну цель для его оценки, подведите итоги через три месяца.

Небольшой стабильный бюджет, потраченный на нужную часть, лучше большого и случайного. Начните с того, что убирает главное узкое место, и добавляйте по мере появления результатов.