Посты на грузинском, русском и английском: как охватить всех

Пройдитесь по Тбилиси или Батуми, и на одной улице услышите грузинский, русский и английский. Кафе в Сололаки утром обслуживает местных, в обед экспатов, а вечером туристов. На каком языке тогда должен говорить его Instagram?

Единственного ответа нет, но есть понятный способ решить. В этой статье поможем выбрать языки, подобрать формат, который не перегружает страницу, и избежать ошибок, из-за которых многоязычные посты выглядят неуклюже.

Начните с того, кто реально у вас покупает

Не выбирайте языки по тому, кого вы хотели бы привлечь в теории. Посмотрите, кто приходит, звонит и пишет вам сейчас:

• На каком языке пишет большинство клиентов в сообщениях?
• Какие языки вы слышите у кассы или видите в отзывах?
• Работаете ли вы с туристами и из каких стран?
• Меняется ли аудитория по сезонам, например больше приезжих летом?

Районной аптеке в Кутаиси может хватить грузинского. Гостевому дому в Казбеги, возможно, в первую очередь нужен английский. А ресторану в центре Тбилиси действительно могут понадобиться все три.

Выберите основной язык

Даже если вы публикуете на нескольких языках, выберите для страницы один основной. Он задаёт тон профиля, описания и большинства подписей. Затем решите, какую роль играют остальные:

• Основной язык: в каждом посте.
• Второй язык: в каждом посте, но короче, или только в ключевых постах, например с акциями и анонсами.
• Третий язык: отдельные посты для конкретной группы, например английский в туристический сезон.

Так страница выглядит цельной, а не случайной.

Четыре формата многоязычных постов

1. Подписи друг под другом

Один пост, подпись на двух-трёх языках подряд. Основной язык ставьте первым и разделяйте версии пустой строкой. Хорошо работает, когда каждая версия короткая.

2. Полная подпись плюс ключевая строка

Полный текст на основном языке и одна короткая строка на других языках с главным: цена, дата, как записаться. Практично для акций.

3. Отдельные посты

Разные посты для разных аудиторий, например грузинский пост о семейном обеденном меню и английский о дегустации вина для гостей города. Полезно, когда аудиториям нужно разное.

4. Визуал без текста

Фото и видео, которым не нужен перевод: еда, номера, товары, «до и после». Пусть говорит картинка, а текст на любом языке будет коротким. Чистое фото товара, например сделанное в нашем бесплатном ИИ-инструменте для фото, понятно на любом языке.

Пишите на каждом языке хорошо, а не просто переводите

Неуклюжий перевод может навредить сильнее, чем публикация на одном языке. Практичные правила:

• Адаптируйте, а не переводите дословно. Шутки, идиомы и игра слов редко переживают перевод.
• Сохраняйте один голос на всех языках. Если вы тёплые на грузинском, будьте тёплыми и на английском. С этим поможет наша статья о голосе бренда.
• Используйте правильный алфавит и орфографию. На странице бизнеса пишите по-грузински грузинскими буквами, а не латиницей.
• Выберите правильное обращение: вежливое «თქვენ» в грузинском и последовательный выбор между «вы» и «ты» в русском.
• Важные посты, меню и прайс-листы попросите проверить носителя языка.

Не забудьте про остальной профиль

Язык это не только подписи. Проверьте, что:

• В описании профиля главная информация, что вы делаете, где и как записаться, есть на основных языках.
• Актуальные сторис вроде «Меню», «Цены» или «Как добраться» понятны ключевым аудиториям.
• Тот, кто отвечает на сообщения, может ответить на языках ваших постов или имеет готовые шаблоны ответов.
• Хештеги и геометки соответствуют языку, на котором ищут ваши клиенты.

Ничто так не расстраивает туриста, как пост на английском и ответ, который он не может прочитать.

Сделайте это посильным

Писать каждый пост на трёх языках долго. Несколько способов сохранить темп:

• Сначала пишите основную версию, затем сокращайте её для других языков.
• Подготовьте список стандартных фраз на каждом языке: часы работы, как записаться, условия доставки.
• Используйте ИИ для черновиков перевода, а затем редактируйте, чтобы текст звучал естественно.

SocialAI умеет писать посты на английском, русском или грузинском, так что вы можете выбрать язык под каждую аудиторию и проверить каждый пост в панели перед публикацией.

Начните на этой неделе

• Просмотрите последние 30 сообщений и отзывов: на каких языках пишут ваши клиенты?
• Выберите один основной язык и определите роль остальных.
• Выберите один из четырёх форматов и используйте его последовательно в течение месяца.
• Обновите описание профиля и актуальные сторис на ключевых языках.
• Подготовьте шаблоны ответов на частые вопросы на каждом языке.

Говорить с клиентами на их языке простой знак уважения. Если делать это последовательно, каждая часть аудитории почувствует, что страница создана и для неё.