მომხმარებლების კონტენტი: როგორ დაწერონ კლიენტებმა თქვენზე

როცა მომხმარებელი თქვენი დესერტის ფოტოს დებს ან თმის შეჭრის შემდეგ სალონს ნიშნავს, მისი მეგობრები ნაცნობი ადამიანის ნამდვილ რეკომენდაციას ხედავენ. ასეთი პოსტი ადგილობრივ ბიზნესს ხშირად უფრო მეტს აძლევს, ვიდრე თქვენი საგულდაგულოდ დაგეგმილი კონტენტი.

კითხვა ისაა, როგორ მივიღოთ მეტი ასეთი პოსტი ისე, რომ არც ვეხვეწოთ და არც გადავიხადოთ. ამ გზამკვლევში: როგორ გავხადოთ ბიზნესი გაზიარებისთვის მოსახერხებელი, როგორ ვთხოვოთ სწორად და როგორ გამოვიყენოთ მომხმარებლების პოსტები პატივისცემით.

რა არის მომხმარებლების კონტენტი

მომხმარებლების მიერ შექმნილი კონტენტი, ანუ UGC, არის ყველაფერი, რასაც კლიენტები თქვენზე ქმნიან: Story თქვენი ტერასიდან, ტორტის ფოტო, რომელიც მათი დაბადების დღისთვის გამოაცხვეთ, ტურის მოკლე ვიდეო, შეფასება, თუნდაც კომენტარი შთაბეჭდილებებზე. მცირე ბიზნესისთვის ის სამ საქმეს აკეთებს:

• აჩვენებს, რომ თქვენ ნამდვილი ადამიანები გირჩევენ.
• აღწევს თქვენი მომხმარებლების მეგობრებამდე, რომელთაგან ბევრი ახლოს ცხოვრობს.
• დამატებით მასალას გაძლევთ იმ დღეებისთვის, როცა ახალი არაფერი გაქვთ.

გახადეთ ადგილი ფოტოსთვის მოსახერხებელი

ადამიანები აზიარებენ იმას, რაც ლამაზად გამოიყურება და განსაკუთრებულად იგრძნობა. რამდენიმე ფოტოგენური დეტალის შესაქმნელად დიდი ბიუჯეტი არ გჭირდებათ.

• კარგად განათებული კუთხე ან ფანჯარასთან ადგილი სასიამოვნო ფონით.
• ლამაზი მირთმევა, ფინჯნები ან შეფუთვა, რომელზეც თქვენი სახელი ან ლოგო ჩანს.
• პატარა წარწერა თქვენი Instagram-ის ანგარიშით იმ ადგილთან, სადაც ადამიანები ისედაც იღებენ სურათებს.
• სეზონური დეტალები: მორთული კუთხე ახალი წლისთვის, ყვავილები გაზაფხულზე, რთველის თემა შემოდგომაზე.

ბათუმის სასტუმროს შეუძლია ნომერში დადოს ბარათი ანგარიშით და ფრაზით „სიამოვნებით ვნახავთ თქვენს ხედს ზღვაზე“. სილამაზის სალონს შეუძლია კარგად განათებული სარკე ჰქონდეს, რომელთანაც კლიენტები „შემდეგ“ ფოტოს იღებენ.

სთხოვეთ მარტივად და დროულად

ბევრ კმაყოფილ მომხმარებელს უბრალოდ თავში არ მოსდის, რომ მოგნიშნოთ. მსუბუქი შეხსენება საკმარისია, მთავარია მომენტი.

• სთხოვეთ მაშინ, როცა მომხმარებელი ყველაზე კმაყოფილია: კერძის შექების შემდეგ, დასრულებული მანიკიურის დანახვისას, კარგი დასვენების შემდეგ გაწერისას.
• ილაპარაკეთ უბრალოდ: „თუ დადებთ, მოგვნიშნეთ, სტუმრების ფოტოებს ყოველთვის ვაზიარებთ“.
• ანგარიში მიუთითეთ ჩეკებზე, მენიუში, წასაღებ შეფუთვაზე და ჯავშნის დადასტურების შეტყობინებებში.
• შეგიძლიათ მარტივი ბრენდული ჰეშთეგი შექმნათ, მაგრამ ანგარიშის მონიშვნა ჰეშთეგზე მნიშვნელოვანია.

პატარა გამოწვევები რთული კონკურსების ნაცვლად

დროდადრო შეგიძლიათ ადამიანებს დამატებითი მიზეზი მისცეთ, რომ დაპოსტონ. წესები მოკლე უნდა იყოს და აქციებზე პლატფორმის წესებს შეესაბამებოდეს.

• „ამ თვეში დადეთ ჩვენთან დალეული ყავის ფოტო და მოგვნიშნეთ. ყოველ კვირას ერთ ფოტოს ვირჩევთ და ავტორი დესერტს საჩუქრად იღებს“.
• „გვაჩვენეთ თქვენი იმიჯი შეჭრის შემდეგ, საუკეთესოებს Stories-ში გამოვაქვეყნებთ“.

ნუ ითხოვთ შეფასებებს საჩუქრების სანაცვლოდ და ნუ მოითხოვთ ბევრი მეგობრის მონიშვნას: ეს სპამს ჰგავს და შეიძლება პლატფორმების წესებს არღვევდეს.

გააზიარეთ პატივისცემით

მომხმარებლის Story-ს გაზიარება, როცა ის გნიშნავთ, ნორმალური და მოსალოდნელია. დანარჩენი ყველაფრისთვის, მაგალითად კლიენტის ფოტოს ფიდში ან ნაბეჭდ მენიუში გამოყენებისთვის, ჯერ ნებართვა ითხოვეთ.

• მოკლედ მისწერეთ: „მშვენიერი ფოტოა. შეგვიძლია ჩვენს გვერდზე გავაზიაროთ და მოგნიშნოთ?“
• ავტორი ყოველთვის მიუთითეთ მონიშვნით.
• ნუ შეცვლით ფოტოს მნიშვნელოვნად და ნუ დაამატებთ ტექსტს, რომელიც აზრს ცვლის.
• ფრთხილად იყავით ფოტოებთან, სადაც ბავშვები ან უცხო ადამიანები კარგად ჩანან. თუ ეჭვი გაქვთ, ნუ გამოაქვეყნებთ.

ტელეფონში შექმენით საქაღალდე იმ ფოტოებისთვის, რომელთა გამოყენების ნებართვაც მოგცეს. მშვიდ კვირაში ის მზა კონტენტად გექცევათ.

მადლობა გადაუხადეთ ყოველ ჯერზე

საჯარო მადლობა შემდეგ მომხმარებელსაც უბიძგებს, რომ ფოტო დადოს. ყოველ მონიშვნას მოკლე, პირადი მადლობით უპასუხეთ მომხმარებლის ენაზე. თუ მუდმივი სტუმრები ხშირად წერენ თქვენზე, პატარა სიურპრიზი შემდეგ ვიზიტზე, მაგალითად უფასო ყავა, მათ ნამდვილ ელჩებად აქცევს. ეს პირდაპირ უკავშირდება იმას, თუ როგორ ვაქციოთ გამომწერები მომხმარებლებად: გაზიარებები ახალ ადამიანებს მოიყვანს, რომლებიც უკვე გენდობიან.

დაიწყეთ ამ კვირაში

1. აირჩიეთ ერთი ადგილი, რომლის გადაღებაც მარტივი და სასიამოვნოა, და იქ თქვენი ანგარიში განათავსეთ.
2. Instagram-ის ანგარიში დაამატეთ ჩეკებზე, შეფუთვაზე ან დადასტურების შეტყობინებებში.
3. თანამშრომლებთან შეთანხმდით ერთ მოკლე ფრაზაზე, რომლითაც მომხმარებლებს მონიშვნას სთხოვენ.
4. შექმენით საქაღალდე დამტკიცებული ფოტოებისთვის და ამ კვირაში მადლობით გააზიარეთ სულ მცირე ორი Story.

მომხმარებლების კონტენტი საუკეთესოდ თქვენს რეგულარულ პოსტებთან ერთად მუშაობს. თუ მათი შენარჩუნება გიჭირთ, SocialAI-ს შეუძლია თქვენი საკუთარი პოსტები განრიგით მოამზადოს, სანამ თქვენ ნამდვილ მომხმარებლებთან ცოცხალ ურთიერთობაზე ზრუნავთ.