მცირე ბიზნესის 12 შეცდომა სოციალურ მედიაში და როგორ გამოვასწოროთ

მცირე ბიზნესის გვერდები იშვიათად მარცხდება ერთი დიდი შეცდომის გამო. ჩვეულებრივ, დამნაშავეა რამდენიმე წვრილმანი ჩვევა, რომელიც კლიენტებს შეუმჩნევლად აშორებს: პროფილი მისამართის გარეშე, პოსტი ფასის გარეშე, შეტყობინებაზე პასუხი სამი დღის შემდეგ.

კარგი ამბავი: თითოეული ეს შეცდომა ადვილად გამოსასწორებელია, როგორც კი შეამჩნევთ. აქ არის თორმეტი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა, რომელსაც საქართველოში ადგილობრივი ბიზნესის გვერდებზე ვხედავთ, თემების მიხედვით დაჯგუფებული, თითოეულისთვის პრაქტიკული გამოსავლით.

დაგეგმვის შეცდომები

1. გამოქვეყნება მხოლოდ მაშინ, როცა გაგახსენდებათ

შემთხვევითი გამოქვეყნება ხანგრძლივ პაუზებს იწვევს, მდუმარე გვერდი კი კლიენტებს აეჭვებს, საერთოდ მუშაობთ თუ არა. გამოსავალი: აირჩიეთ მუდმივი რიტმი, მაგალითად კვირაში სამი პოსტი განსაზღვრულ დღეებში, და პოსტები წინასწარ მოამზადეთ. როგორ, ამას აგიხსნით ჩვენი სტატია როგორ შევადგინოთ მარტივი სოციალური მედიის გეგმა.

2. ყველა პლატფორმაზე ერთდროულად ყოფნა

ყველგან გახსნილი ანგარიშები დროს ფანტავს და ნახევრად ცარიელ პროფილებს ტოვებს. გამოსავალი: კარგად აწარმოეთ ერთი-ორი პლატფორმა. ადგილობრივი კომპანიების უმეტესობას დასაწყისისთვის Facebook და Instagram ჰყოფნის.

3. დღესასწაულების ბოლო წუთს გახსენება

მილოცვა 8 მარტის დილით მისაღებია, მაგრამ იმავე დილით გამოქვეყნებული აქცია ძალიან გვიანია იმისთვის, რომ ადამიანებმა რამე დაგეგმონ. გამოსავალი: ყოველი თვის დასაწყისში მონიშნეთ მნიშვნელოვანი თარიღები და შეთავაზებები ერთი-ორი კვირით ადრე მოამზადეთ.

კონტენტის შეცდომები

4. გაყიდვა ყოველ პოსტში

გვერდი, რომელიც მხოლოდ ფასდაკლებებისა და „იყიდეთ ახლავე“-სგან შედგება, სარეკლამო ბილბორდს ჰგავს. გამოსავალი: გამყიდველი პოსტები მონაცვლეობით გამოიყენეთ სასარგებლო რჩევებთან, კულისებს მიღმა მომენტებთან და კლიენტების ისტორიებთან. ადამიანები უფრო ხალისით ყიდულობენ იმ გვერდისგან, რომლის თვალყურის დევნებაც სიამოვნებთ.

5. ფასების დამალვა

ბევრი გვერდი პასუხობს: „ფასი პირადში“. ზოგი მოგწერთ, მაგრამ ბევრი უბრალოდ გადაფურცლავს. გამოსავალი: აჩვენეთ ფასები ან ფასების დიაპაზონი, სადაც კი შეგიძლიათ. თუ ფასი პირობებზეა დამოკიდებული, დაწერეთ „40 ლარიდან“ და აუხსენით, რაზეა დამოკიდებული.

6. ბნელი, ბუნდოვანი ან არეული ფოტოები

შესანიშნავი პროდუქტი ცუდ ფოტოზე საშუალოდ გამოიყურება. გამოსავალი: გადაიღეთ ფანჯარასთან, ფონიდან ზედმეტი მოაშორეთ და ტელეფონი უძრავად დაიჭირეთ. გადახედეთ ჩვენს სტატიას პროდუქტის ფოტოები ტელეფონით ან სწრაფი კადრი სუფთა სტუდიური სტილის ფოტოდ აქციეთ უფასო AI ინსტრუმენტით პროდუქტის ფოტოებისთვის.

პროფილისა და კომუნიკაციის შეცდომები

7. შეუვსებელი პროფილი

არც მისამართი, არც სამუშაო საათები, არც ტელეფონის ნომერი, პროფილის ფოტოდ კი ძველი ლოგო. კლიენტს ძირითადი ინფორმაციის ძებნა არ უნდა უწევდეს. გამოსავალი: კვარტალში ერთხელ ახალი კლიენტის თვალით შეამოწმეთ აღწერა, კონტაქტები, სამუშაო საათები, ლოკაცია და აქტუალური სთორიები.

8. ნელი პასუხები ან პასუხის არქონა

შეტყობინება ფასის ან თავისუფალი მაგიდის შესახებ კითხვით ყიდვისთვის მზად მყოფი კლიენტია. თუ პასუხი მეორე დღეს მოდის, ის ხშირად უკვე სხვაგან წავიდა. გამოსავალი: შეტყობინებები ყოველდღე ერთსა და იმავე დროს შეამოწმეთ და მოამზადეთ პასუხების შაბლონები ხშირ კითხვებზე ფასების, სამუშაო საათებისა და მიწოდების შესახებ.

9. ნეგატიური კომენტარების იგნორირება ან წაშლა

კრიტიკის წაშლა ან საჯარო კამათი, როგორც წესი, თავად საჩივარზე უარესად გამოიყურება. გამოსავალი: მშვიდად უპასუხეთ, მადლობა გადაუხადეთ, საჭიროების შემთხვევაში ბოდიში მოიხადეთ და შესთავაზეთ საკითხის პირად შეტყობინებებში მოგვარება. სხვა მკითხველები თქვენ იმის მიხედვით გაფასებენ, როგორ პასუხობთ, და არა მხოლოდ საჩივრით.

შედეგების შეფასებისა და ბიუჯეტის შეცდომები

10. ლაიქებსა და გამომწერებზე დევნა

ლაიქები სასიამოვნოა, მაგრამ იშვიათად ფარავს ხარჯებს, გათამაშებებს კი ხშირად მოჰყავს გამომწერები, რომლებიც არასდროს არაფერს ყიდულობენ. გამოსავალი: აკონტროლეთ მოქმედებები: შეტყობინებები, ზარები, ჩაწერები და კლიენტები, რომლებმაც თქვენი გვერდი ახსენეს. წაიკითხეთ, რომელ ციფრებს ადევნოთ თვალი და რომლები უგულებელყოთ.

11. პოსტების დაბუსტვა სუსტ გვერდზე

პოსტის პოპულარიზაციაში ფულის გადახდა გვერდზე, სადაც ახალი კონტენტი არ არის, ფოტოები ბუნდოვანია და ფასები არ ჩანს, ადამიანების სუსტ ვიტრინასთან მიყვანას ნიშნავს. გამოსავალი: ჯერ საფუძველი მოაწესრიგეთ, შემდეგ კი საუკეთესო ორგანული პოსტების პოპულარიზაცია მოახდინეთ.

12. ძალიან ადრე დანებება

ბევრი მფლობელი სამი კვირა ენთუზიაზმით აქვეყნებს პოსტებს, ცოტა შედეგს ხედავს და თავს ანებებს. სოციალური მედია ნდობასა და ცნობადობას თვეების განმავლობაში ქმნის და არა დღეებში. გამოსავალი: დასკვნების გაკეთებამდე რეალისტური რიტმი სულ მცირე სამი თვე შეინარჩუნეთ და შედეგები ყოველთვიურად შეაჯამეთ. თუ დრო არ გყოფნით, SocialAI-ის მსგავს სერვისს შეუძლია პოსტები განრიგით აქვეყნოს, თქვენ კი თითოეულს წინასწარ დაამტკიცებთ.

დაიწყეთ ამ კვირაში

ყველაფრის ერთბაშად გამოსწორება საჭირო არ არის. სიიდან აირჩიეთ სამი შეცდომა, რომელიც თქვენს გვერდზეა, და ამ კვირაში გამოასწორეთ:

• პროფილს დაუმატეთ მისამართი, სამუშაო საათები და ტელეფონის ნომერი.
• მომდევნო სამ პროდუქტის პოსტში ფასები მიუთითეთ.
• დღეში ორი მუდმივი დრო დანიშნეთ შეტყობინებებზე პასუხისთვის.
• აირჩიეთ გამოქვეყნების დღეები და მომდევნო კვირის პოსტები ერთ სესიაზე მოამზადეთ.

ერთი თვის შემდეგ სიას დაუბრუნდით და კიდევ სამი აირჩიეთ. თანმიმდევრულად გაკეთებული მცირე შესწორებები ჩვეულებრივ გვერდს რეალური კლიენტების მომყვან გვერდად აქცევს.