ბრენდის ხმა: როგორ უნდა ჟღერდეს ადგილობრივი ბიზნესი ონლაინ
გვერდი უნდა ჟღერდეს ისე, როგორც თქვენ საუკეთესო ფორმაში, მუდმივ კლიენტთან საუბრისას. როგორ აღწეროთ ხმა სამი სიტყვით და შეინარჩუნოთ.
წაიკითხეთ ადგილობრივი ბიზნესის რამდენიმე გვერდის პოსტების ტექსტები და შეამჩნევთ, რომ ბევრი ერთნაირად ჟღერს: „მობრძანდით და გასინჯეთ ჩვენი გემრიელი კერძები!“, „საუკეთესო ფასები ქალაქში!“, „გელოდებით!“. ამ ფრაზებში ცუდი არაფერია, მაგრამ მათით ბიზნესის დამახსოვრება შეუძლებელია.
ბრენდის ხმა უბრალოდ ისაა, თუ როგორ ჟღერს თქვენი ბიზნესი ტექსტებში. მისი წყალობით ადამიანები თქვენს პოსტს სახელის დანახვამდეც ცნობენ. ამისთვის სააგენტო არ გჭირდებათ. საკმარისია დააკვირდეთ, როგორ ესაუბრებით უკვე კლიენტებს, და ეს ჩაიწეროთ.
რა არის ბრენდის ხმა და რა არ არის
ბრენდის ხმა თქვენი სიტყვების მიღმა მდგომი ხასიათია: ოფიციალური თუ მოდუნებული, მხიარული თუ მშვიდი, ექსპერტული თუ მეგობრული. ის ჩანს სიტყვების შერჩევაში, წინადადებების სიგრძეში, იუმორში და იმაში, თუ როგორ მიმართავთ ადამიანებს.
ეს არ არის ლოგო, ფერი ან სლოგანი. არც როლის თამაშია. თუ თქვენი სალონი რეალურად მშვიდი და ყურადღებიანია, ხუმრობებითა და სლენგით სავსე გვერდი უცნაურად მოეჩვენება კლიენტს, როცა თქვენთან მოვა. საუკეთესო ხმა ყველაზე გულწრფელი ვერსიაა იმისა, თუ როგორ ესაუბრება თქვენი გუნდი უკვე საყვარელ მუდმივ კლიენტს.
აღწერეთ ხმა სამი სიტყვით
ჩაიწერეთ სამი ზედსართავი სახელი, რომლებიც აღწერს, როგორ გსურთ ჟღერდეთ. თითოეულს დაუმატეთ, რას არ ნიშნავს ის. მაგალითად, ქუთაისის საოჯახო საცხობმა შეიძლება აირჩიოს:
- თბილი, მაგრამ არა ტკბილ-ტკბილი ან ზედმეტად სენტიმენტალური.
- მარტივი, მაგრამ არა დაუდევარი ან შეცდომებით სავსე.
- ხელობით ამაყი, მაგრამ არა ტრაბახა.
თბილისის კოქტეილ-ბარმა შეიძლება სულ სხვა რამ აირჩიოს: მხიარული, თავდაჯერებული, ოდნავ თამამი, მაგრამ არასდროს უხეში. ნაწილი „მაგრამ არა“ მნიშვნელოვანია: ის ხმას კარიკატურად გადაქცევისგან იცავს.
ჩამოაყალიბეთ მარტივი წესები
სამი სიტყვა მიმართულებას აძლევს, წესები კი მას პრაქტიკულს ხდის. რამდენიმე საკითხი ერთხელ გადაწყვიტეთ, რომ ყოველ პოსტზე აღარ იფიქროთ:
- მიმართვა: ქართულად ბიზნესისთვის, როგორც წესი, უსაფრთხო არჩევანია თავაზიანი „თქვენ“, თუმცა ახალგაზრდულ კაფეს შეუძლია უფრო თავისუფალი ტონი აირჩიოს. რუსულად აირჩიეთ „вы“ ან „ты“ და მას მიჰყევით.
- „ჩვენ“ თუ „მე“: მფლობელი საუბრობს პირადად თუ გუნდი ერთად?
- სიგრძე: მოკლე და ტევადი თუ უფრო ვრცელი ისტორიები?
- იუმორი: კი, ზოგჯერ თუ არასდროს?
- აკრძალული სიტყვები: მაგალითად, „იაფი“, „საუკეთესო ქალაქში“ ან მძიმე სარეკლამო შტამპები.
ეს ყველაფერი ერთ გვერდზე ჩაიწერეთ და გადაეცით ყველას, ვინც თქვენი სახელით აქვეყნებს.
განსხვავება მაგალითებზე
ერთი და იგივე გზავნილი სრულიად სხვადასხვანაირად შეიძლება ჟღერდეს. წარმოიდგინეთ, რომ კაფე ახალ გოგრის ლატეს აცხადებს.
შაბლონური ვერსია:
ახალი გოგრის ლატე! მობრძანდით და გასინჯეთ! საუკეთესო გემო ქალაქში!
თბილი, მარტივი, ხელობით ამაყი ვერსია:
შემოდგომის გოგრის ლატე დაბრუნდა. გოგრას ყოველ დილით თავად ვაცხობთ, ამიტომ პირველი ფინჯნები ადრე ამდგარებს ხვდებათ. გელოდებით ფანჯარასთან მდგარ მაგიდასთან.
მეორე ვერსია რაღაც რეალურს გვეუბნება, ცოცხალი ადამიანივით ჟღერს და ადრე მოსვლის პატარა მიზეზს იძლევა. სწორედ ესაა ბრენდის ხმის საქმე.
შეინარჩუნეთ ხმა ყველა ენაზე
საქართველოში ბევრი ბიზნესი პოსტებს ქართულად, რუსულად და ინგლისურად აქვეყნებს. ხმა ყველა ენაზე ერთი უნდა დარჩეს, თუნდაც სიტყვები იცვლებოდეს. ხუმრობებს სიტყვასიტყვით ნუ თარგმნით: ისინი იშვიათად „გადარჩებიან“. შეინარჩუნეთ განწყობა: თუ ქართული ტექსტი თბილი და პირადულია, ინგლისურიც ასეთი უნდა იყოს და არა მშრალი ასლი. დეტალურად ამაზე ჩვენს სტატიაში პოსტები ქართულად, რუსულად და ინგლისურად წაიკითხავთ.
იყავით თანმიმდევრული
სწორედ თანმიმდევრულობა აქცევს ხმას ცნობადობად. რამდენიმე ჩვევა გამოგადგებათ:
- ახალი პოსტის დაწერამდე ხელახლა წაიკითხეთ ბოლო ხუთი ტექსტი.
- იქონიეთ ფრაზებისა და დასასრულების მოკლე სია, რომლებიც თქვენნაირად ჟღერს.
- კომენტარებსა და შეტყობინებებს იმავე ხმით უპასუხეთ, როგორითაც პოსტებს წერთ.
- კვარტალში ერთხელ ზედიზედ წაიკითხეთ ერთი თვის პოსტები და ამოიღეთ ყველაფერი, რაც უცხოდ ჟღერს.
თუ ტექსტებისთვის ხელოვნურ ინტელექტს იყენებთ, მიეცით მას თქვენი სამი სიტყვა და წესები და შედეგი ყოველთვის ისე ჩაასწორეთ, რომ თქვენნაირად ჟღერდეს. მაგალითად, SocialAI პოსტებს თქვენი ბიზნესის პროფილის მიხედვით წერს და თითოეულის რედაქტირების საშუალებას გაძლევთ პანელში გამოქვეყნებამდე: სწორედ ესაა ტონის შესწორების საუკეთესო მომენტი.
დაიწყეთ ამ კვირაში
- აირჩიეთ სამი ზედსართავი სახელი თქვენი ხმისთვის და თითოეულს დაუმატეთ „მაგრამ არა“.
- გადაწყვიტეთ, როგორ მიმართავთ კლიენტებს და წერთ „ჩვენ“ თუ „მე“ პირით.
- შეადგინეთ ხუთი სიტყვის ან ფრაზის სია, რომლებსაც მოერიდებით.
- შემდეგი პოსტის ტექსტი ამ წესებით გადაწერეთ და ჩვეულ სტილს შეადარეთ.
რაც მეტს წერთ, მით უფრო ნათელი ხდება თქვენი ხმა. დაიწყეთ გულწრფელობით, იყავით თანმიმდევრული და კლიენტები ყოველ პოსტში დაგინახავენ.
