სოციალური მედიის მიზნები, რომლებიც რეალურ კლიენტებს მოიყვანს

ჰკითხეთ მცირე ბიზნესის მფლობელს, რა სურს სოციალური მედიისგან, და ხშირად მოისმენთ: „მეტი გამომწერი“ ან „მეტი აქტიურობა“. ორივე გონივრულად ჟღერს, მაგრამ არც ერთი არ გვიჩვენებს, ეხმარება თუ არა გვერდი ბიზნესს. შეიძლება ასობით გამომწერი შეაგროვოთ და სამშაბათს მაინც ცარიელი მაგიდებით დარჩეთ.

კარგი მიზნები აკავშირებს იმას, რაც გვერდზე ხდება, იმასთან, რაც სალაროსთან ხდება. ამ სტატიაში აგიხსნით, როგორ შეარჩიოთ ისინი, მარტივად გაზომოთ და შეცვალოთ, თუ არ მუშაობს.

დაიწყეთ ბიზნესით და არა პლატფორმით

სანამ ლაიქებსა და მიწვდომაზე იფიქრებთ, ერთ კითხვას უპასუხეთ: რა სჭირდება ყველაზე მეტად ბიზნესს მომდევნო სამ თვეში? ტიპური პასუხები:

• მშვიდი საათების ან მშვიდი დღეების შევსება.
• ახალი პროდუქტის, მომსახურების ან მენიუს გაშვება.
• მეტი ჩაწერა კონკრეტულ მომსახურებაზე, მაგალითად სალონში თმის შეღებვაზე.
• იმ კლიენტების დაბრუნება, რომლებიც დიდი ხანია აღარ მოსულან.
• ტურისტების მოზიდვა სეზონის დაწყებამდე.

სოციალური მედიის მიზანი სწორედ ამ საჭიროებას უნდა ემსახურებოდეს. თუ პრობლემა სამუშაო დღეების მშვიდი ნაშუადღევებია, შაბათ-კვირის ბრანჩზე პოსტების მიზანი ვერ დაგეხმარებათ, რამდენი ლაიქიც არ უნდა შეაგროვონ.

მიზნების სამი დონე

მიზნებზე სამ დონეზე ფიქრი მოსახერხებელია:

1. ხილვადობა: მიწვდომა, პროფილის ნახვები, ახალი გამომწერები. გვიჩვენებს, გხედავენ თუ არა.
2. ინტერესი: შენახვები, გაზიარებები, კომენტარები, ბმულზე დაჭერები, მისამართზე ან ტელეფონზე დაჭერები. გვიჩვენებს, აინტერესებთ თუ არა ადამიანებს.
3. მოქმედება: შეტყობინებები ფასების შესახებ კითხვებით, ჩაწერები, ზარები, შეკვეთები, ვიზიტები, რომლებიც თქვენს პოსტს ახსენებს. გვიჩვენებს, მოჰყავს თუ არა გვერდს კლიენტები.

მთავარი მიზანი მოქმედების დონეზე უნდა იყოს. ხილვადობა და ინტერესი სასარგებლო ადრეული სიგნალებია, მაგრამ ფინიში არ არის.

მიზანი უნდა იყოს კონკრეტული და დროში შეზღუდული

ბუნდოვანი მიზნის, მაგალითად „მეტი კლიენტი Instagram-იდან“, კონტროლი რთულია. კონკრეტულისა კი მარტივი:

• „მარტის ბოლოსთვის თვეში 20 ჩაწერის შეტყობინება Instagram-სა და Facebook-ზე“.
• „დეკემბერში სოციალური მედიიდან შეკვეთებით 50 საახალწლო სასაჩუქრე ნაკრების გაყიდვა“.
• „კვირაში 10 მაგიდის ჯავშანი სამშაბათისა და ოთხშაბათის საღამოებზე“.

ციფრები აირჩიეთ მიმდინარე მდგომარეობის მიხედვით და არა იმის მიხედვით, რაც შთამბეჭდავად ჟღერს. თუ ახლა თვეში ხუთ ჩაწერის შეტყობინებას იღებთ, ათი ამბიციური, მაგრამ რეალისტური მიზანია. ზემოთ მოცემული ციფრები მხოლოდ მაგალითებია: თქვენი ბიზნესის ზომასა და ქალაქზე იქნება დამოკიდებული.

აკონტროლეთ შედეგები რთული ინსტრუმენტების გარეშე

ანალიტიკის სისტემა არ გჭირდებათ. მცირე ბიზნესების უმეტესობას სამი მარტივი ჩვევა ჰყოფნის:

• ჰკითხეთ ახალ კლიენტებს: „საიდან გაიგეთ ჩვენ შესახებ?“ პასუხები სალაროსთან რვეულში ან ცხრილში ჩაიწერეთ.
• დათვალეთ შეტყობინებები: კვირაში ერთხელ დათვალეთ შეტყობინებები, რომლებშიც ფასებზე, მარაგზე ან ჩაწერაზე გეკითხებიან.
• გამოიყენეთ კოდური სიტყვა: აქციისთვის სთხოვეთ ადამიანებს, პოსტიდან სიტყვა დაასახელონ, მაგალითად „სალაროსთან თქვით შემოდგომა“. ასე ზუსტად ჩანს, რომელმა პოსტმა მოიყვანა ხალხი.

ამას დაუმატეთ გვერდის სტატისტიკის ძირითადი ციფრები. ჩვენი სტატია იმის შესახებ, რომელ ციფრებს უნდა ადევნოთ თვალი და რომლები უგულებელყოთ, აგიხსნით, რას შეხედოთ.

დაუკავშირეთ ყოველი პოსტი მიზანს

როცა მიზანი გაქვთ, ყოველი პოსტი მას პირდაპირ ან ირიბად უნდა უჭერდეს მხარს. ყველა პოსტი არ უნდა ყიდდეს, მაგრამ გვერდი მთლიანობაში ადამიანებს მოქმედებისკენ უნდა მიუძღოდეს. მაგალითად, თუ სალონის მიზანი მეტი ჩაწერაა:

• აჩვენეთ დასრულებული სამუშაოები მომსახურების დასახელებითა და ფასების დიაპაზონით.
• გამოაქვეყნეთ რჩევები, რომლებიც მომსახურებაზე დააფიქრებს, მაგალითად რამდენად ხშირად უნდა განახლდეს ფერი.
• პოსტების ნაწილი მკაფიო შემდეგი ნაბიჯით დაასრულეთ: „ჩასაწერად მოგვწერეთ Direct-ში“ ან „დაგვირეკეთ დროის დასაჯავშნად“.
• შეამოწმეთ, რომ პროფილში ჩანს, როგორ ჩაეწერონ: ტელეფონი, მისამართი და სამუშაო საათები.

მკაფიო მოწოდება მოქმედებისკენ ერთ-ერთი უმარტივესი ცვლილებაა, რომელიც ადამიანებს ინტერესიდან მოქმედებამდე მიიყვანს.

ყოველთვიურად შეაჯამეთ და შეცვალეთ

ყოველი თვის ბოლოს შედეგი მიზანს შეადარეთ. თუ ყველაფერი გეგმით მიდის, გააგრძელეთ. თუ არა, მოძებნეთ სუსტი წერტილი:

1. დაბალი მიწვდომა? უფრო რეგულარულად გამოაქვეყნეთ, გააუმჯობესეთ ფოტოები ან სხვა დრო სცადეთ.
2. მიწვდომა კარგია, ინტერესი კი ცოტა? კონტენტი უფრო სასარგებლო და თქვენი კლიენტისთვის ახლობელი გახადეთ.
3. ინტერესი არის, მოქმედება კი ცოტა? შემდეგი ნაბიჯი უფრო მკაფიო და მარტივი გახადეთ და შეტყობინებებს უფრო სწრაფად უპასუხეთ.

ერთ ჯერზე ერთი რამ შეცვალეთ, რომ დაინახოთ, ზუსტად რამ იმუშავა.

დაიწყეთ ამ კვირაში

• ჩაიწერეთ ის მთავარი, რაც თქვენს ბიზნესს მომდევნო სამ თვეში სჭირდება.
• აქციეთ ის კონკრეტულ, ციფრიან მიზნად მოქმედების დონეზე.
• შექმენით მარტივი ცხრილი შეტყობინებებისთვის, ჩაწერებისა და კითხვის „საიდან გაიგეთ ჩვენ შესახებ“ პასუხებისთვის.
• მკაფიო მოწოდება მოქმედებისკენ პოსტების სულ მცირე ნახევარს დაუმატეთ.

როცა რუტინული გამოქვეყნება მოგვარებულია, მაგალითად SocialAI-ის მსგავსი სერვისით, რომელიც პოსტებს განრიგით აქვეყნებს, თქვენს შეზღუდულ დროს მთავარს დაუთმობთ: შეტყობინებებზე პასუხს და ინტერესის რეალურ კლიენტებად ქცევას.