სოციალური მედიის რომელ ციფრებს ადევნოთ თვალი და რომლები უგულებელყოთ

გახსენით Facebook გვერდის ან Instagram ანგარიშის სტატისტიკა და ათობით ციფრს ნახავთ: ჩვენებები, მიწვდომა, ჩართული ანგარიშები, გამოწერები, გამოწერის გაუქმებები, აქტივობა პროფილში და სხვა. ადვილია საათი დახარჯოთ გრაფიკების თვალიერებაზე და მაინც ვერ გაიგოთ, ეხმარება თუ არა გვერდი ბიზნესს.

კარგი ამბავი: ადგილობრივ ბიზნესს მხოლოდ რამდენიმე ციფრი სჭირდება. ამ სტატიაში მათ დავყოფთ იმად, რასაც თვალი უნდა ადევნოთ, რისთვისაც საკმარისია ერთი შეხედვა და რისი უგულებელყოფაც შეიძლება, და გაჩვენებთ მარტივ ყოველთვიურ რუტინას.

დაიწყეთ კითხვით და არა პანელით

ციფრები მხოლოდ მაშინაა სასარგებლო, როცა კითხვას პასუხობს. მცირე ბიზნესების უმეტესობისთვის სამი კითხვაა:

1. გვხედავენ თუ არა სწორი ადამიანები?
2. საინტერესო ან სასარგებლოა თუ არა მათთვის ჩვენი კონტენტი?
3. მოჰყავს თუ არა სოციალურ მედიას კლიენტები, ჩაწერები ან შეკვეთები?

ყოველი მეტრიკა, რომელსაც აკონტროლებთ, ერთ-ერთ ამ კითხვაზე პასუხში უნდა გეხმარებოდეთ. თუ არ გეხმარებათ, შეგიძლიათ თამამად გამოტოვოთ. თუ ჯერ მკაფიო მიზანი არ გაქვთ, ჯერ წაიკითხეთ სტატია სოციალური მედიის მიზნები, რომლებიც რეალურ კლიენტებს მოიყვანს.

ციფრები, რომლებსაც თვალი უნდა ადევნოთ

შეტყობინებები და მოთხოვნები

კაფესთვის, სალონისთვის, მაღაზიისთვის ან სასტუმრო სახლისთვის პირადი შეტყობინებები ფასების, მარაგის ან ჩაწერის შესახებ კითხვებით ხშირად ყველაზე ნათელი ნიშანია, რომ სოციალური მედია მუშაობს. ყოველ კვირას დათვალეთ ისინი. თუ მათი რიცხვი იზრდება, გვერდი თავის საქმეს აკეთებს.

მოქმედებები პროფილში

ტელეფონის ნომერზე, მისამართზე, ვებგვერდის ბმულზე ან ჩაწერის ღილაკზე დაჭერები გვიჩვენებს, რომ ადამიანებს მოქმედება სურთ. ამ მეტრიკების სახელები სხვადასხვა პლატფორმაზე განსხვავდება და დროთა განმავლობაში იცვლება, მაგრამ მოძებნეთ ყველაფერი, რაც პროფილიდან დაჭერებს აღწერს.

შენახვები და გაზიარებები

შენახვა ნიშნავს: „მინდა ამას დავუბრუნდე“. გაზიარება ნიშნავს: „ეს ჩემმა ნაცნობმა უნდა ნახოს“. ორივე აჩვენებს, რომ პოსტი მართლაც სასარგებლო ან მიმზიდველია, და ორივე ეხმარება მას ახალ ადამიანებამდე მისვლაში. ისინი ლაიქებზე მეტს ნიშნავს.

მიწვდომა არაგამომწერებში

მიწვდომა გვიჩვენებს, რამდენმა სხვადასხვა ანგარიშმა ნახა თქვენი კონტენტი. როცა მისი დიდი ნაწილი მათზე მოდის, ვინც ჯერ არ გამოგიწერიათ, თქვენი კონტენტი არსებული აუდიტორიის მიღმა ვრცელდება.

ციფრები, რომლებისთვისაც ერთი შეხედვაც საკმარისია

• გამომწერების რაოდენობა: სასარგებლოა, როგორც გრძელვადიანი ტენდენცია, მაგრამ ათასი ადგილობრივი გამომწერი, რომელიც ყიდულობს, ათი ათას შემთხვევითზე ძვირფასია.
• ლაიქები: მათი დასმა ადვილია, ხელოვნურად გაზრდაც, გაყიდვებთან კი სუსტად არის დაკავშირებული. გამოიყენეთ მხოლოდ მსგავსი პოსტების შესადარებლად.
• კომენტარები: ძვირფასია, როცა ნამდვილი საუბარია, და გაცილებით ნაკლებად, როცა მხოლოდ სმაილებია ან გათამაშებისთვის მეგობრების მონიშვნები.
• ჩვენებები: ერთი ადამიანის განმეორებით ნახვებსაც ითვლის. მიწვდომა, როგორც წესი, უფრო ინფორმატიულია.

ციფრები, რომლებმაც შეიძლება შეცდომაში შეგიყვანონ

ზოგიერთი ციფრი შთამბეჭდავად გამოიყურება, მაგრამ ბიზნესზე ცოტას ამბობს:

• ნახტომები გათამაშებების შემდეგ, რომლებიც ხშირად მოჰყავს გამომწერები, რომლებიც აღარასდროს ბრუნდებიან.
• ნახვები შორეული ქვეყნებიდან, როცა ადგილობრივად ყიდით, თუ ტურისტებთან არ მუშაობთ.
• ცალკეული ვირუსული პოსტები. გაიხარეთ, მაგრამ გვერდი თვის საშუალო მაჩვენებლებით შეაფასეთ და არა ერთი იღბლიანი დღით.
• ფასიანი მიწვდომა ორგანულთან შერეული. თუ რეკლამას უშვებთ, ცალ-ცალკე შეხედეთ.

დაუკავშირეთ ონლაინ ციფრები ოფლაინ შედეგებს

ადგილობრივ ბიზნესში ბევრი შენაძენი პირისპირ ხდება, ამიტომ სტატისტიკა სრულ სურათს ვერასდროს აჩვენებს. ხარვეზი მარტივი ოფლაინ აღრიცხვით შეავსეთ:

• ჰკითხეთ ახალ კლიენტებს, როგორ გიპოვეს, და სალაროსთან ფურცელზე მონიშნეთ.
• გამოიყენეთ პოსტიდან სიტყვა აქციის კოდად, მაგალითად „თქვით ხაჭაპური და ჩაი საჩუქრად მიიღეთ“.
• მონიშნეთ დატვირთული დღეები კონკრეტული პოსტების შემდეგ, მაგალითად სავსე შაბათი ახალ კერძზე პარასკევის პოსტის შემდეგ.

მაგალითად, ბათუმის ყვავილების მაღაზიამ შეიძლება შეამჩნიოს, რომ ფასებიანი თაიგულების ყოველი პოსტი იმავე საღამოს რამდენიმე შეტყობინებას მოაქვს, მხატვრული მსხვილი ხედები კი ლაიქებს აგროვებს, მაგრამ შეკვეთებს არა. ერთი ასეთი დაკვირვება ნებისმიერ პანელზე ძვირფასია.

ათწუთიანი ყოველთვიური რუტინა

ყოველი თვის პირველ დღეს მარტივ ცხრილში ერთი სტრიქონი შეავსეთ:

1. გამოქვეყნებული პოსტების რაოდენობა.
2. საერთო მიწვდომა და არაგამომწერების წილი.
3. შენახვებისა და გაზიარებების საერთო რაოდენობა.
4. მოქმედებები პროფილში: ზარები, მისამართზე დაჭერები, ბმულზე დაჭერები.
5. შეტყობინებები და მოთხოვნები.
6. კლიენტები, რომლებმაც სოციალური მედია ახსენეს.
7. სამი საუკეთესო პოსტი და ერთი წინადადება იმაზე, რატომ იმუშავეს.

სამი თვის შემდეგ ტენდენცია ნათელი გახდება. გააკეთეთ მეტი იმისა, რაც საუკეთესო პოსტებს აერთიანებს, და შეცვალეთ ის, რაც მუდმივად სუსტად მუშაობს.

დაიწყეთ ამ კვირაში

• შექმენით ცხრილი ზემოთ ჩამოთვლილი შვიდი სვეტით.
• საწყის წერტილად წინა თვის ციფრები შეავსეთ.
• დაიწყეთ კითხვაზე „საიდან გაიგეთ ჩვენ შესახებ“ პასუხების დათვლა.
• აირჩიეთ მოქმედების ერთი მეტრიკა, მაგალითად შეტყობინებები, წარმატების მთავარ საზომად.

როცა პოსტები რეგულარულად ქვეყნდება, მაგალითად SocialAI-ის მიერ ფიქსირებული განრიგით, ციფრების თვიდან თვემდე შედარება უფრო მარტივია, რადგან მთავარ ცვლადად თავად კონტენტი რჩება.