Facebook თუ Instagram: სად არიან თქვენი მომხმარებლები?

მცირე ბიზნესის ბევრი მფლობელი ფიქრობს, რომ ყველგან უნდა იყოს, და საბოლოოდ ვერსად პოსტავს რეგულარულად. რეალური კითხვა ის კი არ არის, რომელი პლატფორმაა ზოგადად უკეთესი, არამედ ის, სად ატარებენ დროს სწორედ თქვენი მომხმარებლები და როგორ ურჩევნიათ თქვენთან დაკავშირება.

ამ სტატიაში გაჩვენებთ მარტივ გზას, როგორ გადაწყვიტოთ, რაზე გაამახვილოთ ყურადღება, და როგორ აწარმოოთ ორივე პლატფორმა ორმაგი შრომის გარეშე.

რით განსხვავდება ეს ორი პლატფორმა

Facebook და Instagram ერთ კომპანიას ეკუთვნის და ბევრი საერთო ინსტრუმენტი აქვს, თუმცა ადამიანები მათ სხვადასხვა განწყობით იყენებენ.

• Facebook ისეთი ადგილია, სადაც გრძელ პოსტებს კითხულობენ, უბნისა და ინტერესების ჯგუფებში ერთიანდებიან, სამუშაო საათებს ამოწმებენ, შეფასებებს ტოვებენ და პრაქტიკული კითხვით შეტყობინებას წერენ. საქართველოში მას აქტიურად იყენებენ უფროსი ასაკის მომხმარებლები და რუსულენოვანი აუდიტორიის დიდი ნაწილი.
• Instagram უფრო ვიზუალური და სწრაფია. ადამიანები ათვალიერებენ ფოტოებს, მოკლე ვიდეოებსა და სთორებს, გამოიწერენ ლამაზ ადგილებს და იდეებს მოგვიანებისთვის ინახავენ. როგორც წესი, ის უფრო ძლიერია ახალგაზრდებსა და ტურისტებში, რომლებიც ეძებენ, სად ჭამონ, გაჩერდნენ ან რა იყიდონ.

ეს ტენდენციებია და არა წესები. მთავარია სწორედ თქვენი აუდიტორია.

დაუსვით საკუთარ ბიზნესს ოთხი კითხვა

1. ვინ არის თქვენი ტიპური მომხმარებელი?

ქუთაისში აფთიაქი, რომელიც ოჯახებსა და ხანდაზმულებს ემსახურება, მეტ მომხმარებელს სავარაუდოდ Facebook-ზე იპოვის. ვერაზე სპეციალიზებულ ყავის ბარს ან ვაკეში მანიკიურის სტუდიას, დიდი ალბათობით, უფრო ახალგაზრდა აუდიტორია ჰყავს, რომელიც Instagram-ზე ცხოვრობს.

2. რამდენად ვიზუალურია თქვენი პროდუქტი?

დესერტები, ტანსაცმელი, ინტერიერი, მანიკიური, სასტუმროს ოთახები სურათით იყიდება და აქ Instagram-ს უპირატესობა აქვს. ისეთ მომსახურებას, როგორიცაა ბუღალტერია, რემონტი ან მართვის გაკვეთილები, მეტი ახსნა სჭირდება და მათთვის Facebook-ის გრძელი პოსტები კარგად მუშაობს.

3. როგორ გიკავშირდებიან მომხმარებლები?

გადახედეთ ბოლო თვეს. თუ კითხვების უმეტესობა Messenger-ით და ზარებით მოვიდა, თქვენი მომხმარებლები იქ არიან. თუ Instagram-ის პირადი შეტყობინებებით, პასუხი ასევე ნათელია.

4. ტურისტებზე ხართ დამოკიდებული?

ბათუმის საოჯახო სასტუმროებს, სიღნაღის ღვინის ბარებს და ტუროპერატორებს ხშირად Instagram-ზე პოულობენ ფოტოების, ლოკაციებისა და სთორების მეშვეობით. ამასთან, Facebook მნიშვნელოვანი რჩება შეფასებებისთვის და ჯგუფური მოგზაურებისთვის, რომლებიც მოგზაურობას ჯგუფებში გეგმავენ.

გადაწყვეტილებამდე შეამოწმეთ საკუთარი ციფრები

მოსაზრებები თქვენს საკუთარ მონაცემებზე ნაკლებად სასარგებლოა. დაუთმეთ ამას თხუთმეტი წუთი:

1. გახსენით ორივე ანგარიშის სტატისტიკა და შეადარეთ, რამდენ ადამიანს მიაღწია თქვენმა პოსტებმა ბოლო თვეში.
2. დათვალეთ შეტყობინებები თითოეულ პლატფორმაზე იმავე პერიოდში.
3. ორი კვირის განმავლობაში ჰკითხეთ ახალ მომხმარებლებს: სად გვიპოვეთ? ჩაიწერეთ პასუხები.
4. ნახეთ, რომელმა პოსტებმა მოიტანა რეალური ქმედება, როგორიცაა ზარი, ჯავშანი ან ვიზიტი, და არა მხოლოდ მოწონებები.

ორ კვირაში, როგორც წესი, აშკარა ლიდერი გამოჩნდება. ეს არის თქვენი მთავარი პლატფორმა.

ჩვენი რეკომენდაცია ადგილობრივი ბიზნესების უმეტესობისთვის

საქართველოში კაფეების, სალონების, მაღაზიებისა და პატარა სასტუმროების უმეტესობისთვის პრაქტიკული პასუხი ასეთია: იყავით ორივეზე, მაგრამ აირჩიეთ ერთი მთავარი პლატფორმა.

• მთავარ პლატფორმაზე პოსტეთ რეგულარულად, სწრაფად უპასუხეთ ყველა შეტყობინებას და სცადეთ ახალი ფორმატები.
• მეორე პლატფორმაზე გამოაქვეყნეთ იგივე ძირითადი პოსტები მცირე ადაპტაციით და დარწმუნდით, რომ კონტაქტები და სამუშაო საათები სწორია.

ორივე პლატფორმის დაკავშირება შესაძლებელია, რომ ერთი ადგილიდან მართოთ. თუ ეს ჯერ არ გაგიკეთებიათ, მიჰყევით ჩვენს ინსტრუქციას, როგორ დავაკავშიროთ Facebook და Instagram.

როგორ დაპოსტოთ ორივეზე ორმაგი შრომის გარეშე

თითოეული პლატფორმისთვის ცალკე კონტენტი არ გჭირდებათ. შექმენით ერთი პოსტი და მოარგეთ:

• იგივე ფოტო, ტექსტის სხვადასხვა სიგრძე. Facebook-ზე დაამატეთ დეტალები: ფასი, მისამართი, როგორ შეუკვეთონ. Instagram-ზე წარწერა შეამოკლეთ და სურათს მიეცით საშუალება, თავად ილაპარაკოს.
• იგივე ვიდეო ორივე ადგილას. მოკლე ვერტიკალური ვიდეო მუშაობს როგორც Reels-ად, ისე Facebook-ზე.
• ენების ბალანსი. თუ Facebook-ზე მეტი რუსულენოვანი გამომწერი გყავთ, Instagram-ზე კი ქართულენოვანი და ინგლისურენოვანი, შეცვალეთ წარწერის ენა და არა თავად იდეა.

Facebook: ახალი შემოდგომის მენიუ ჩვენს კაფეში ვაკეში. გოგრის სუპი 14 GEL, სოკოს ხაჭაპური 18 GEL. ღიაა ყოველდღე 9:00-22:00, ჭავჭავაძის გამზირი. დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ მაგიდის დასაჯავშნად.

Instagram: შემოდგომის მენიუ უკვე აქ არის. გოგრის სუპი და სოკოს ხაჭაპური დღეიდან ვაკეში.

თუ ესეც ძალიან ბევრ დროს მოითხოვს, SocialAI პოსტებს Facebook-სა და Instagram-ზე თქვენ მიერ არჩეული განრიგით აქვეყნებს, თქვენ კი თითოეულ პოსტს გამოქვეყნებამდე პანელში ათვალიერებთ.

დაიწყეთ ამ კვირაში

• უპასუხეთ ზემოთ მოცემულ ოთხ კითხვას თქვენი ბიზნესისთვის.
• შეადარეთ წინა თვის მიღწევა და შეტყობინებები ორივე პლატფორმაზე.
• მომდევნო ორი კვირა ჰკითხეთ ახალ მომხმარებლებს, სად გიპოვეს.
• აირჩიეთ მთავარი პლატფორმა და პოსტეთ იქ კვირაში მინიმუმ სამჯერ.
• გაიმეორეთ ძირითადი პოსტები მეორე პლატფორმაზე უფრო მოკლე ან გრძელი წარწერით.